Guichet Unique de l’INPI : une réforme numérique qui déraille

Pensé comme un outil de simplification administrative pour les entreprises, le Guichet Unique géré par l’INPI est devenu, dans les faits, un symbole de complexité et de dysfonctionnements. Une réforme précipitée, mal exécutée et aujourd’hui largement décriée.

Un outil numérique… à la peine

Depuis sa mise en service, la plateforme centralisant les formalités des entreprises accumule les ratés : bugs techniques, lenteurs chroniques, plantages récurrents, pertes de données. L’interface, loin d’être intuitive, génère de l’incompréhension, même chez les professionnels les plus aguerris. La multiplication des pièces jointes à transmettre et l’absence d’automatisations efficaces complexifient encore un parcours déjà laborieux.

Une réforme conduite à marche forcée

Le véritable problème ? Une réforme politique engagée sans tenir compte des réalités techniques ni de la diversité des acteurs concernés. L’INPI, compétent dans la gestion des titres de propriété industrielle, n’était pas armé pour porter seul une réforme aussi lourde en enjeux juridiques, comptables et réglementaires.
Le manque de concertation avec les greffiers, les experts-comptables, les chambres consulaires et les juristes de terrain a conduit à un dispositif mal adapté, pensé hors-sol.

Des impacts concrets et graves pour les entreprises

Retards d’immatriculation, blocages de comptes bancaires, subventions suspendues, contrats reportés : les conséquences de ces dysfonctionnements ne sont pas anecdotiques.
Pour certaines entreprises, ce sont plusieurs mois d’activité mis en péril, parfois dès leur création. Une procédure aussi basique qu’un changement d’adresse peut aujourd’hui coûter jusqu’à 500€ et s’étaler sur six mois… Un comble pour un outil censé simplifier les démarches.

Un manque criant de dialogue et de transparence

Face aux nombreux retours de terrain – alertes des professionnels, témoignages dans la presse spécialisée, communiqués d’organisations professionnelles – les réponses institutionnelles sont restées floues, vagues, parfois inexistantes.
Le « plan de fiabilisation » récemment annoncé n’a pas suffi à rétablir la confiance. Le manque de soutien humain et l’opacité des traitements alimentent la défiance.

Dématérialiser, oui… mais pas au détriment de l’efficacité

Ce que révèle la crise du Guichet Unique, c’est la nécessité d’une transformation numérique au service des usagers, et non l’inverse. Une plateforme administrative n’a de sens que si elle est co-construite avec ses utilisateurs, testée à grande échelle, et accompagnée d’un service humain compétent.

Chez Fiscallia, nous accompagnons nos clients face à ces réalités

Nos équipes constatent chaque jour sur le terrain les effets de cette réforme. Nous sommes mobilisés pour apporter des solutions concrètes, faire remonter les difficultés, et accompagner les entreprises dans leurs formalités malgré les obstacles.
Parce qu’optimiser la fiscalité locale, c’est aussi sécuriser chaque étape de la vie d’une entreprise, dès sa création.